Retourbeleid

Klanten hebben het recht om producten binnen 30 dagen na ontvangst van hun bestelling terug te sturen.

Ons retourproces is eenvoudig. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, een verkeerd product heeft ontvangen of als het product defect of ongeschikt is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via e-mail op leather@bassettis.com. Ons team staat klaar om u te helpen bij het retourneren van het product en het verwerken van een terugbetaling.

Retourverzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor retourverzendkosten bij retour op basis van ontevredenheid. Als de retour wordt veroorzaakt door een fout aan onze kant (beschadigd of verkeerd artikel), betalen wij alle retourverzendkosten.

Retourlabels: Digitale retourlabels kunnen worden aangevraagd door een e-mail te sturen naar leather@bassettis.com.

Terugbetalingen: Na ontvangst en inspectie van uw retour ontvangt u binnen 5 werkdagen een terugbetaling via de betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Als de retour wordt veroorzaakt door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn gebaseerd op de koerier die u kiest.
Als de retour te wijten is aan onze fout (ontvangen goederen zijn beschadigd of incorrect), hoeft de consument geen verzendkosten te betalen.

Retouradres: Warehouse of Sujia Aihua, 1511 Jingang Avenue East, Jindong District, Jinhua City, Zhejiang Province
Postcode: 321015

Belangrijk: Alleen producten in nieuwe staat komen in aanmerking voor retour. Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren als er tekenen van gebruik zijn.

"Nieuwe staat": Dit verwijst naar producten in ongeopende originele verpakking en artikelen die niet zijn gebruikt.

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan contact met ons op.

Om uw bestelling of een deel ervan terug te sturen:

Stuur een e-mail naar leather@bassettis.com om uw retour te registreren.
Ons klantenserviceteam stuurt u het retourformulier.
Stuur de artikelen terug en betaal de retourverzendkosten.
U ontvangt uw terugbetaling binnen 5 dagen na ontvangst van uw retour.

"Let op": Vanwege hygiënische redenen kunnen wij geen retouren accepteren van bepaalde artikelen, waaronder bikini's, lingerie, ondergoed, zwemkleding, bh's en sokken. Wij begrijpen hoe belangrijk het is om de juiste maat en stijl te vinden, maar de gezondheid en veiligheid van onze klanten staat bij ons voorop. Mocht u echter problemen hebben met een ontvangen artikel, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij doen ons best om een passende oplossing te vinden.

Uw bestelling annuleren:
U heeft 30 minuten de tijd om uw bestelling te annuleren. Na deze periode kunnen wij de bestelling niet meer annuleren. Om te annuleren, stuurt u een e-mail naar leather@bassettis.com binnen de eerste 30 minuten.

Wat te doen als u een beschadigd artikel ontvangt:
Als u een beschadigd artikel heeft ontvangen, maak u geen zorgen. Onze klantenservice helpt u met de retour en vervanging. Neem contact met ons op via leather@bassettis.com.

Wat te doen als u het verkeerde artikel ontvangt:
Als u incorrecte artikelen heeft ontvangen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor hulp bij retourverzending en omruiling via leather@bassettis.com.

Omruilbeleid:
Wij bieden geen directe ruilservice aan. Neem contact met ons op via leather@bassettis.com voor hulp bij uw retour en om een nieuwe bestelling te plaatsen.

Voor verdere vragen over ons retourproces, bezoek onze FAQ-pagina of neem contact met ons op via leather@bassettis.com.

Bedrijfsgegevens
E-mail: leather@bassettis.com

Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag: 12:00 - 18:00 uur
Zaterdag en zondag: 13:00 - 17:00 uur

Verwachte reactietijd: 30 minuten - 24 uur

"Wij zorgen voor naleving van alle toepasselijke wetten met betrekking tot retouren en terugbetalingen." "Wij behouden ons het recht voor om ons retour- en terugbetalingsbeleid te allen tijde te wijzigen om te voldoen aan toepasselijke wettelijke vereisten."