Verzending

Als u vóór 23:00 uur op een werkdag heeft besteld, wordt uw bestelling binnen 6 tot 10 werkdagen bezorgd.

Uw bestelling wordt verzonden met UPS vanuit onze werkplaats in Montreal.

Verzending is ALTIJD GRATIS bij Bassettis.

Als uw pakket zoekraakt, kunt u een gratis vervanging aanvragen of uw geld terugkrijgen. Neem contact met ons op via leather@bassettis.com om dit te regelen.

Heeft u verdere vragen?
Voor meer informatie over onze diensten, neem gerust contact met ons op.

Bedrijfsinformatie
E-mail: leather@bassettis.com

Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag: 09:00 – 17:00 uur (ET)
Zaterdag en zondag: Gesloten

Verwachte reactietijd: 2 – 24 uur

Voor veelgestelde vragen over verzending, bezorging en onderhoud, bezoek onze FAQ-pagina.

Voor directe hulp, neem contact met ons op via leather@bassettis.com.

Retourbeleid

U heeft het recht om producten binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling terug te sturen.

Ons retourproces is eenvoudig. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, een verkeerd product heeft ontvangen of als het product defect is, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail op leather@bassettis.com. Ons team helpt u met het retourneren en terugbetaling.

Retourverzendkosten: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten bij retour op basis van spijt. Als de retour te wijten is aan een fout van onze kant (verkeerd of beschadigd artikel), dragen wij alle retourverzendkosten.

Retourlabels: Een digitaal retourlabel en instructies kunnen op verzoek worden verstrekt door een e-mail te sturen naar leather@bassettis.com.

Terugbetalingen: Na ontvangst en inspectie van uw retour ontvangt u binnen 5 werkdagen een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Retouradres:
Bassettis Workshop
[Uw Montreal Werkplaatsadres]
Montreal, Quebec
[Uw Postcode]
Canada

Belangrijk: Alleen producten in nieuwe, ongebruikte en originele staat komen in aanmerking voor retour. Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die tekenen van gebruik vertonen.

"Nieuwe staat" verwijst naar producten met alle originele labels, in onbeschadigde originele verpakking en zonder vlekken, krassen of veranderingen.

Om uw bestelling terug te sturen:

Stuur een e-mail naar leather@bassettis.com om uw retour te starten.
Onze klantenservice voorziet u van een retourautorisatie en instructies.
Stuur de artikelen terug met de verstrekte instructies.
U ontvangt uw terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour.

Let op: Vanwege de persoonlijke en ambachtelijke aard van onze goederen worden alle retouren grondig geïnspecteerd. Elke tas wordt op bestelling gemaakt met zorgvuldig geselecteerde huiden, daarom kunnen we geen retouren accepteren op basis van de unieke, natuurlijke kenmerken van het volgranen leer.

Uw bestelling annuleren:
U kunt uw bestelling binnen 1 uur na plaatsing annuleren. Na deze periode, omdat de productie kort na orderbevestiging begint, kunnen we de bestelling niet meer annuleren. Om te annuleren, stuurt u binnen het eerste uur een e-mail naar leather@bassettis.com.

Beschadigd of onjuist artikel:
Als u een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via leather@bassettis.com. Wij regelen een vooruitbetaald retourlabel en zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.

Omruilbeleid:
Wij bieden geen directe ruil aan. Neem contact met ons op via leather@bassettis.com om een retour voor het oorspronkelijke artikel te regelen en een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel te plaatsen.

Voor verdere vragen, bezoek onze FAQ-pagina of neem contact met ons op via leather@bassettis.com.

Bedrijfsgegevens
E-mail: leather@bassettis.com

Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag: 09:00 – 17:00 uur (ET)

Verwachte reactietijd: 2 – 24 uur

Wij zorgen voor naleving van alle toepasselijke Canadese wetten met betrekking tot retouren en terugbetalingen. Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te allen tijde bij te werken om te voldoen aan wettelijke vereisten.